新零售来了!商业地产购物中心怎么做新零售?

更新时间:2019-08-15   来源:农权交易网   阅读:0
摘要:案例1:2018年3月31日,遵义市商业地产唯一国际的House Pro生活严选正式开业,这是笔者公司又一城联合阿里零售+(天猫新零售板块
 案例1:2018年3月31日,遵义市商业地产唯一国际的House Pro生活严选正式开业,这是笔者公司又一城联合阿里零售+(天猫新零售板块业务)、唯一国际联合打造的大型商圈平台项目。House Pro生活严选占地4000平,以又一城PMS全渠道技术做支持,开业2天客流量达2万多人次,营业额近35万。
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案例2:2018年9月30日,位于西安高铁北站商圈核心的西安亚欧国际小镇,与天猫新零售签署合作协议,标志其正式进入新零售体系,“全品类、全业态”新零售体验项目——西部网货城西安亚欧国际小镇“猫凡Mall Fan”新零售体验馆,将建成并服务广大消费者。这是“阿里零售+”最大面积的新零售体验馆。活动当天,包括阿里、又一城、以及天猫新零售平台金牌合作商、供应商,陕西浙商商会、西安浙商商会等2000多位嘉宾共同见证了这一历史时刻,预计建成后3年内年营收10亿。
以上两个项目是典型的商业地产“触网”,都由阿里、第三方技术服务商(又一城)、商业地产经营方共同合作,从中我们发现什么呢?
据《2018中国商业地产发展白皮书》揭露,过去多年我国商办用地供给规模较大,存量去化有限,部分城市亦面临较大的商办库存压力。加之电商交易模式的快速下沉,对零售商业的冲击愈发强烈,商业地产行业变革压力愈发迫切。面对这一形势,2018年商业地产开发商正加速全产业链更新升级、加速高周转和结构性去化、加速打造联合战舰、在加深护城河的基础上快速扩张。放眼未来,商业地产仍然存在结构性机遇,开发商唯有不断进化才能立于不败之地。PS:请私信黎代云,赠送数十份商业地产调研报告
总结意思就是:由于商业地产存量过剩,加上受电商冲击强烈,发展急需变革。唯有改变经营模式,联合外部技术、品牌供应链,更好赋能商家,共同服务顾客,才能立于不败之地。新零售模式的出现,重构了零售的人货场关系,消费者购物方式、商家经营方式也在剧烈变革。商业地产经营主体,必须利用新模式、新技术、新运营、新供应链品牌、新金融等,提升商业地产附加值,吸引和赋能商家,这也衍生出S2B2C模式。PS:请百度笔者另一篇文章“一文看懂S2B2C是什么模式”,此处略去1000字。
本文深度剖析新零售模式下,商业地产如何利用上述五“新”,更好经营及赋能,重塑商业及零售变革。
一、商业地产定义
商业地产,顾名思义, 作为商业用途的地产,故又名做商铺地产。广义上通常指用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式。以办公为主要用途的地产,属商业地产范畴,也可以单列。
本方案针对的包括:零售型(百货商场、商业街、购物中心、综合体)、商贸型(商贸城、批发市场)、办公型(产业园、写字楼)商业地产。
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二、商业地产现状与困境
国内消费持续强劲,推动了商业地产的进一步扩展。有数据呈现,强大消费力刺激了商业地产的扩围之势。相比住宅市场,2017年的商业地产迎来了更为高涨的发展热潮。其中,商业营业用房的销售热情更为高涨。
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三、商业地产新零售平台意义
1、基础条件必备:商业地产自带流量、资本、品牌,发展形成S2B2C平台具备基础条件。
2、融合丰富场景:基于地产多元业态,借助技术手段,可搭建丰富的体验场景,满足顾客随时随地随心的消费需求。
3、赋能零售商转型:借助平台,通过整合资源招募并赋能零售商,助力他们转型升级。
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四、商业地产新零售三大战略
万达商业宣告“去地产化,转身轻资产”,预示着城市多中心化已导致客流分散,商业地产招商困难,增值空间减弱。如果要盘活地产,只有通过新零售重构“人货场”,自营一部分新商业业态,来构建模式、系统、方法、供应链与金融能力,才能帮助和招募更多零售品牌商在地产内进行新零售升级,实现商业地产的新价值。
(原创:黎代云先生,商业地产新零售顾问,转载请注明出处。如需转型新零售,可联系黎代云,提供顾问服务,推荐新零售技术系统,以及推介阿里新零售部门)
第一步:构筑地产平台:打造地产新零售平台,通过自营业务重塑人货场;
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第二步:整合赋能商家:整合多种能力,赋能并吸引商家入驻;
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*如需了解完整五大赋能方案,请联系新零售顾问黎代云
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这点特别提到,阿里零售+如何赋能商家:
1、数千知名品牌供应链:
阿里零售+平台入住了近1500个源于天猫的优质品牌方,里面涵盖产地直发、海外跨境直邮、工厂直送、公共货共享等衣食住行娱日常消费品。商业地产可接入阿里零售加货源,赋能给入住地产商圈的各个商家,由平台代发、结算,以此扩大商家的经营SKU,提高顾客粘性及复购率。
特别注意:目前采用邀约制才能接入,需要接入阿里零售+品牌货源的,可私信笔者牵线。
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2、开店选址、客流分析及运营:
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通过接入阿里零售+系统,商家可获取城市热力图、周边消费能力、周边同行分析、周边消费者画像(年龄、性别、职业、消费能力等)更好帮助商圈的商户获客、留存及转化,这些数据源于阿里线上线下大生态体系。
第三步:多元营销引流:通过多元服务与营销推广,为地产引流。
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五、商业地产购物中心新零售系统
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(一)小程序(便捷购物类+营销传播类)
便捷购物类:1、购物导航版;2、快速购物版;3、智能货柜版;4、精选购物版;5、餐饮服务版;6、服务预约版。
营销传播类:1、裂变营销版;2导购社交版;3、答题闯关版;4、礼品卡版;5、直播购物版;6、礼物购版
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(二)APP系统
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A、顾客端(无缝链接商家):
用户:普通会员、收费PLUS会员
1、千店千面:商户入驻、各自界面独立装修、独立销售;
2、在线导购:即时沟通功能,和在线导购联系,一对一服务;
3、商品:通过分类、搜索、品牌浏览商品;购物车;商品标签等;
4、门店:通过APP发现附近门店,LBS识别导航;
5、会员中心:会员码;等级;订单管理;积分;拼团;各种卡券;充值等。
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B、导购端(SCRM社会化营销系统):
用户:商圈专职导购、售后客服、招商人员;社会化分销商、微商、创客用。
1、发展会员:通过分享专属二维码吸引顾客下载APP,自动绑定;
2、会员管理:即时沟通;打标签;智能分组;精准营销;各种券发放;资讯分享等
3、微店管理:专属微店商品分享、整店分享到朋友圈、手机号、H5链接等。
4、业绩:查询业绩;抽取佣金;
5、数据分析:微店访问量;销量;收藏量等;
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C、商家端(全渠道管理在线化):
用户:单店店长、渠道商负责人、总部高管
1、所有渠道店的线上、线下业绩查询;商品访问量、收藏量、订单量等;
2、门店各种券核销、分销商招募、店员业绩查询、顾客订单管理等;
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(三)化妆品门店销售系统UPOS
零售收银、餐饮收银、O2O管理、门店进销存、店务排班管理、智能硬件对接(RFID、收银硬件设备、电子价签、智能无人货架、电子秤、扫码枪、刷脸支付等等)、客流识别、身份证识别、会员管理等,构造智能化门店零售场景。
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(四)全渠道销售管理系统:全渠通ERP
支持线上线下融合、前端后端打通,全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式,支撑各渠道供销中资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理,无缝连接线上线下多店铺、多平台、多终端,高效应变全渠道复杂销售场景,实现全渠道布局:商品管理、渠道管理、订单管理、进销存管理、多仓管理、智能对接、供应链对接、第三方平台对接、移动端销售对接、门店销售对接、跨境电商海关保税仓对接等。
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六、其他商业地产新零售案例
1、天津(空港)欧洲贸易中心:
是中国第一个以纯正进口商品为主题的新兴商业平台,也是体验式进口商品消费市场及贸易平台。经营品类丰富,涵盖食品、母婴、服装、箱包等欧洲原装进口一手货源,通过海关检疫、品质有保障。实行线上线下结合的O2O模式,让消费者不出国门,即可“快享”原汁原味的全球消费之旅,以满足消费者体验升级的需求。
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2、中大门
作为河南保税物流中心的全资子公司,中大门国际购物公园定位在基于E贸易的O2O式跨境电子商务平台,也是全国跨境电商综合试验区代表,采用B2B2C模式,用心打造全品类的消费体验遍及28个国家,全球好货精挑细选,涵盖进口母婴用品、美妆个护、服饰鞋包、居家日用、生鲜美食、汽车等,满足一切购物需求。
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总结本文关键词:商业地产新零售模式、S2B2C管理模式、百货超市新零售模式、商圈新零售模式、新零售系统商城、购物中心新零售案例等。
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